Chăm sóc công nhân và hỗ trợ nội bộ

Trạng thái: Đề xuất giải pháp | Phiên bản tài liệu: 1.0 | Cập nhật: 08/10/2026

Mục đích và phạm vi

Phản hồi từ ứng viên/công nhân và trợ lý nghiệp vụ cho nhân viên.

Dữ liệu đầu vào

Lịch D1/D7/D30, thông tin nhận việc, tương tác, chính sách hợp lệ và yêu cầu hỗ trợ.

Chức năng và xử lý

AI hỏi thăm, giải đáp lương/phụ cấp/KTX/xe đưa đón theo nguồn chính thức, tạo phiếu phản hồi có mức độ, trách nhiệm và hạn xử lý; nhân viên có trợ lý tra cứu quy trình nội bộ.

Kết quả đầu ra

Lịch chăm sóc, phiếu xử lý, kết quả giải quyết, nguyên nhân vấn đề lặp lại.

Kiểm soát và ngoại lệ

Không phán đoán thay nhà máy về quyền lợi khi thiếu chứng cứ; chuyển khiếu nại nghiêm trọng; tách quyền nhân viên nội bộ và người lao động.

Quan hệ với các hệ thống khác

Phân hệ dùng chung định danh, phân quyền, bộ điều hành quy trình và các dịch vụ nghiệp vụ liên quan. Khi AI tham gia, mọi thao tác có tác động đến dữ liệu chính thức phải đi qua công cụ được cấp quyền và được ghi nhật ký.

Trạng thái đặc tả: Giải pháp nghiệp vụ được đề xuất; tên bảng, hợp đồng API và màn hình chi tiết chỉ chốt sau khi kiểm kê ATS/điều kiện của khách hàng.