Quản trị kho tri thức công ty
Trạng thái: Đề xuất giải pháp | Phiên bản tài liệu: 1.0 | Cập nhật: 08/10/2026
Vai trò
Phần tiêu đề “Vai trò”Kho tri thức cung cấp thông tin chính thức cho AI và nhân viên: chính sách công ty, quy trình, thông tin nhà máy, điều khoản hợp tác nhà cung ứng, nghề nghiệp và hướng dẫn xử lý tình huống.
Cấu trúc tối thiểu của một tài liệu
Phần tiêu đề “Cấu trúc tối thiểu của một tài liệu”| Trường | Ý nghĩa |
|---|---|
| Chủ sở hữu | Phòng ban có trách nhiệm đối với nội dung. |
| Nguồn | Tài liệu gốc hoặc sự xác nhận của người có thẩm quyền. |
| Phạm vi | Toàn công ty, nhà máy, vị trí, đơn tuyển, nhóm đối tượng. |
| Phiên bản và thời điểm hiệu lực | Bản hiện tại, bản đã thay thế, ngày bắt đầu/kết thúc. |
| Trạng thái | Soạn thảo, chờ duyệt, có hiệu lực, hết hiệu lực. |
| Quyền truy cập | Vai trò AI/người được phép xem và sử dụng. |
Cơ chế tra cứu
Phần tiêu đề “Cơ chế tra cứu”AI phải lọc theo ngữ cảnh công việc, nhà máy, thời điểm và quyền. Số liệu biến động (mức lương hiện hành, số lượng còn tuyển, D7 của người cụ thể) phải truy từ nghiệp vụ chính thức, không dùng file tài liệu đã lỗi thời.
Kiểm tra chất lượng
Phần tiêu đề “Kiểm tra chất lượng”Có bộ câu hỏi thử theo vai trò AI, có thể xem nguồn/phiên bản đã trả lời. Khi phát hiện mâu thuẫn, tạo yêu cầu xác minh; không tự đổi chính sách từ cuộc gọi hoặc chat.