Kiểm thử chất lượng và quyền hạn AI

Trạng thái: Đề xuất giải pháp | Phiên bản tài liệu: 1.0 | Cập nhật: 08/10/2026

Những bài kiểm tra bắt buộc

Độ đúng thông tin: AI tổng đài và livestream phải trả lời đúng JD, nhà máy, chính sách, ngày hiệu lực. Nếu tài liệu mâu thuẫn, AI phải nói chưa chắc và chuyển người xác minh.

Phân quyền: AI chăm sóc không được truy cập chi tiết công nợ của đối tác khác. AI lập kế hoạch không được ký duyệt tăng ngân sách. AI tài chính không được tự chuyển tiền.

Đánh giá tuyển chọn: Câu hỏi gắn tiêu chí công việc; không tự suy đoán nhân cách hoặc loại người từ gương mặt/biểu cảm. Có người phụ trách xem xét các quyết định quan trọng.

Tính toàn vẹn dữ liệu: Không tạo hai người từ cùng một hồ sơ đã xác minh; không gộp sai người khi chung số điện thoại; không ghi nhận D7 cho người chưa đủ mốc.

Khôi phục lỗi: Nếu AI hoặc API gián đoạn, nhiệm vụ ở trạng thái nhất quán, có thể tiếp tục hoặc giao người xử lý, không phát hành giao dịch tài chính hai lần.

Hồ sơ kiểm thử

Mỗi kết quả cần nêu dữ liệu đầu vào, phiên bản tri thức, công cụ sử dụng, phản hồi hoặc thay đổi được thực hiện, kết quả mong đợi, kết quả thực tế và người xác nhận.